Pomoc

Zapłata i aktywacja konta

Po potwierdzeniu rejestracji poprzez link zawarty w mailu należy uiścić opłatę za wybrane zasoby (nawet jeśli kwota wynosi 0 EUR) i dokończyć rejestrację poprzez podanie karty płatniczej. Jeśli tego nie zrobisz poprzez naciśnięcie przycisku po aktywacji konta, po zalogowaniu na swojej tablicy profilowej znajdziesz komunikat informacyjny, który umożliwi dokończenie płatności poprzez bramkę płatniczą. To zakończy aktywację konta i wybranych zasobów.

Zmień lub anuluj subskrypcję

• W przypadku zmiany abonamentu (dodania/usunięcia zasobu) różnica zostanie naliczona dopiero przy rozliczeniu kolejnego okresu (tj. cena za nowy okres zgodnie z abonamentem + różnica za dopłatę poprzedniego okresu) jeden)
• Użytkownik może w trakcie procesu dowolnie dodawać/usuwać zasoby (obowiązuje od momentu potwierdzenia dodania/usunięcia)
• Faktura zostanie wysłana e-mailem z bramki płatniczej po otrzymaniu płatności
• Abonament zostanie anulowany w momencie pobrania wszystkich środków z konta, następnie bramka płatnicza odczyta proporcjonalną część i odliczy kwotę

Utwórz konto

• Najpierw zostanie utworzone konto, a następnie potwierdzone poprzez adres e-mail (dzieje się tak z kilku powodów, a mianowicie aby e-mail istniał, jednocześnie e-mail był niezbędny do płatności i wysyłki fakturę).
• Po potwierdzeniu zostaje utworzone konto i można się zalogować
• Adres e-mail jest unikalny i system nie pozwala na posiadanie 2 identycznych kont z tym samym adresem e-mail

Powiadomienie

• Wysyłane są za pośrednictwem ecomail.cz
• Aby je otrzymać użytkownik musi mieć potwierdzone powiadomienia w ustawieniach
• Powiadomienia są wysyłane po zapisaniu meczu (w tym momencie)
• Nie są już wysyłane ponownie podczas edytowania meczu

Zmiana danych do płatności i faktury

W ustawieniach możesz użyć poniższego linku, aby wysłać dostęp do ustawień metody płatności (karta) i przeglądu dokumentów (faktury) dla Twoich rozliczeń. Po wpisaniu adresu e-mail przynależnego do Twojego konta, na ten adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca z zapory sieciowej, z możliwością zmiany sposobu płatności (karty) i przejrzenia odpowiednich dokumentów. Link do ustawień dostępu: https://billing.stripe.com/p/login/eVa5ld99og4R8GQ6oo

Problemy z rejestracją?

Nie udało Ci się zarejestrować lub nie wiesz jak kontynuować? Postępuj zgodnie z poniższymi procedurami lub skontaktuj się z nami.

Rejestracja zakończyła się błędem, ale czy otrzymałeś e-mail aktywacyjny?

Możliwe, że nastąpiła krótka przerwa po stronie bramki płatniczej i nie była możliwa weryfikacja Twoich danych oraz wygenerowanie linku niezbędnego do dokończenia rejestracji. W takim przypadku postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w e-mailu autoryzacyjnym. Po otwarciu linku z wiadomości e-mail otrzymasz link umożliwiający opłacenie wybranych zasobów lub zostaniesz poproszony o dokończenie rejestracji. Następnie ponownie dokonasz wyboru w sekcji Moje zasoby, po wygenerowaniu nowego linku i dokonaniu płatności.

Czy rejestrujesz e-mail, który już istnieje i jest aktywny w systemie?

Możliwe, że z biegiem czasu zapomniałeś danych rejestracyjnych i dostępowych i dlatego próbujesz utworzyć kolejne konto unovo na już istniejącym adresie e-mail. W takim przypadku przejdź do logowania, gdzie możesz także zresetować stare hasło, a następnie zalogować się na swoje konto.

Czy celowo nie dokończyłeś rejestracji i płatności?

Nie ma problemu, po zalogowaniu się do swojego profilu zostaniesz przywitany komunikatem informacyjnym z możliwością dokończenia zakupu wybranych zasobów, w którym będziesz mógł dokończyć całą akcję. Jeśli popełniłeś błąd i chcesz kupić inne zasoby, po prostu przejdź do sekcji Moje zasoby, wybierz nowe zasoby i potwierdź swój wybór. Następnie wprowadź dane do płatności, zapłać i ciesz się nowymi możliwościami zakładów.