Aiuto

Pagamento e attivazione dell'account

Dopo aver confermato la registrazione con il link presente nell'e-mail, è necessario pagare la quota per le risorse selezionate (anche se l'importo è 0 EUR) e completare la registrazione inserendo la carta di pagamento. Se non lo fai premendo il pulsante dopo aver attivato l'account, dopo aver effettuato l'accesso troverai un messaggio informativo sulla scheda del tuo profilo che ti consentirà di completare il pagamento tramite il gateway di pagamento. Ciò completerà l'attivazione dell'account e delle risorse selezionate.

Modifica o annulla l'abbonamento

• In caso di modifica dell'abbonamento (aggiunta/rimozione di una risorsa), la differenza viene addebitata solo al momento della fatturazione del periodo successivo (ovvero il prezzo del nuovo periodo in base all'abbonamento + la differenza per il sovrapprezzo del precedente uno)
• L'utente può aggiungere/rimuovere liberamente risorse durante il processo (valido dal momento in cui conferma l'aggiunta/rimozione)
• La fattura verrà inviata via e-mail dal gateway di pagamento dopo aver ricevuto il pagamento
• L'abbonamento verrà annullato quando tutte le risorse saranno prelevate dal conto, quindi una parte proporzionale verrà letta dal gateway di pagamento e l'importo detratto

Crea un account

• Innanzitutto verrà creato un account e poi confermato tramite un indirizzo e-mail (questo per diversi motivi, ovvero affinché esista l'e-mail, allo stesso tempo l'e-mail è necessaria per il pagamento e l'invio la fattura).
• Dopo la conferma, c'è un account ed è quindi possibile accedere
• L'e-mail è unica e il sistema non consente di avere 2 account identici con la stessa e-mail

Notifica

• Vengono inviati tramite ecomail.cz
• Per riceverli, l'utente deve avere le notifiche confermate nelle impostazioni
• Le notifiche vengono inviate quando la partita viene salvata (in quel momento)
• Non vengono più inviati nuovamente quando si modifica una corrispondenza

Modifica delle informazioni di pagamento e della fattura

All'interno delle impostazioni è possibile utilizzare il seguente collegamento per accedere alle impostazioni del metodo di pagamento (carta) e alla panoramica dei documenti (fatture) per la fatturazione. Dopo aver inserito l'indirizzo e-mail appartenente al tuo account, verrà inviata una e-mail di conferma dal firewall a questa e-mail con la possibilità di modificare il metodo di pagamento (carta) e visualizzare i relativi documenti. Link alle impostazioni di accesso: https://billing.stripe.com/p/login/eVa5ld99og4R8GQ6oo

Problemi con la registrazione?

Non sei riuscito a registrarti o non sai come continuare? Segui alcune delle procedure seguenti o contattaci.

La registrazione si è conclusa con un errore, ma hai ricevuto un'e-mail di attivazione?

È possibile che si sia verificata una breve interruzione sul lato del gateway di pagamento e non sia stato possibile verificare i tuoi dati e generare il collegamento necessario per completare la registrazione. In questo caso si prega di procedere secondo le istruzioni fornite nella email di autorizzazione. Dopo aver aperto il collegamento dall'e-mail, avrai un collegamento per pagare le risorse selezionate oppure ti verrà richiesto di completare la registrazione. Effettuerai quindi nuovamente la selezione dalla sezione Le mie risorse, quando verrà generato un nuovo collegamento e verrà effettuato il pagamento.

Stai registrando un'e-mail già esistente ed attiva nel sistema?

È possibile che con il tempo tu abbia dimenticato i tuoi dati di registrazione e di accesso e stia quindi cercando di creare un altro account unovo su un indirizzo email già esistente. In tal caso, vai al login dove puoi anche reimpostare la tua vecchia password e quindi accedere al tuo account.

Non hai completato intenzionalmente la registrazione con il pagamento?

Nessun problema, dopo aver effettuato l'accesso al tuo profilo, verrai accolto da un messaggio informativo con la possibilità di completare l'acquisto delle risorse selezionate, dove potrai completare l'intera azione. Se hai commesso un errore e desideri acquistare altre risorse, vai alla sezione Le mie risorse, seleziona nuove risorse e conferma la selezione. Quindi inserisci i dettagli di pagamento, paga e goditi nuove opportunità di scommessa.