Ayuda
Pago y activación de cuenta
Después de confirmar el registro a través del enlace en el correo electrónico, es necesario pagar la tarifa de los recursos seleccionados (incluso si el monto es 0 EUR) y completar el registro ingresando la tarjeta de pago. Si no lo haces pulsando el botón tras activar la cuenta, encontrarás un mensaje informativo en el tablero de tu perfil tras iniciar sesión que te permitirá completar el pago a través de la pasarela de pago. Esto completará la activación de la cuenta y los recursos seleccionados.
Cambiar o cancelar suscripción
- En caso de cambio de suscripción (agregar/eliminar un recurso), la diferencia se cobra solo cuando se factura el siguiente período (es decir, el precio del nuevo período según la suscripción + la diferencia por el recargo del anterior uno)
- El usuario puede agregar/eliminar recursos libremente durante el proceso (válido desde el momento en que confirma la adición/eliminación)
- La factura se enviará por correo electrónico desde la pasarela de pago tras recibir el pago
- La suscripción se cancelará cuando se retiren todos los recursos de la cuenta, luego la pasarela de pago leerá una parte proporcional y se deducirá el monto
Crear una cuenta
- Primero, se creará una cuenta y luego se confirmará a través de una dirección de correo electrónico (esto se debe a varias razones, concretamente para que el correo electrónico exista, al mismo tiempo, el correo electrónico es necesario para pagar y enviar la factura).
- Después de la confirmación, hay una cuenta y luego es posible iniciar sesión
- El correo electrónico es único y el sistema no permite tener 2 cuentas idénticas con el mismo correo electrónico
Notificación
- Se envían a través de email.cz
- Para poder recibirlas, el usuario debe tener las notificaciones confirmadas en la configuración
- Las notificaciones se envían cuando se guarda el partido (en ese momento)
- Ya no se vuelven a enviar al editar una coincidencia
Cambio de información de pago y factura
Dentro de la configuración, puede utilizar el siguiente enlace para enviar acceso a la configuración del método de pago (tarjeta) y resumen de documentos (facturas) para su facturación. Después de ingresar la dirección de correo electrónico que pertenece a su cuenta, se enviará un correo electrónico de confirmación desde el firewall a este correo electrónico con la opción de cambiar el método de pago (tarjeta) y ver los documentos relevantes. Enlace para acceder a la configuración: https://billing.stripe.com/p/login/eVa5ld99og4R8GQ6oo
¿Problemas para registrarte?
¿No te registraste o no sabes cómo continuar? Siga algunos de los procedimientos a continuación o contáctenos.
El registro finalizó con un error, pero ¿recibiste un correo electrónico de activación?
Es posible que hubo un breve corte en el lado de la pasarela de pago y no fue posible verificar tus datos y generar el enlace necesario para completar el registro. En este caso, proceda de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de autorización. Después de abrir el enlace del correo electrónico, tendrá un enlace para pagar los recursos seleccionados o se le pedirá que complete el registro. Luego volverás a realizar la selección desde la sección Mis recursos, cuando se generará un nuevo enlace y se realizará el pago.
¿Estás registrando un correo electrónico que ya existe y está activo en el sistema?
Es posible que con el tiempo hayas olvidado tus datos de registro y acceso y estés intentando crear otra cuenta unovo en una dirección de correo electrónico que ya existe. En ese caso, vaya a iniciar sesión, donde también podrá restablecer su contraseña anterior y luego iniciar sesión en su cuenta.
¿No completaste intencionalmente el registro con el pago?
No hay problema, luego de iniciar sesión en tu perfil, serás recibido con un mensaje informativo con la opción de completar la compra de los recursos seleccionados, donde podrás completar toda la acción. Si cometió un error y desea comprar otros recursos, simplemente vaya a la sección Mis recursos, seleccione nuevos recursos y confirme su selección. Luego ingresa tus datos de pago, paga y disfruta de nuevas oportunidades de apuestas.
